Trocas & Devoluções

TERMOS DE TROCA

Para efetuarmos a troca do seu produto, precisamos recebê-lo em nosso Centro de Distribuição. Você deve enviá-lo para o endereço: Rua Augusta, nº 2676 - Loja 5, Jardins São Paulo -SP CEP:01412-100. Os custos referentes à primeira troca do produto são de responsabilidade da loja Gammba, desde que a solicitação atenda ao prazo correto.
O prazo para a troca é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Ou seja: precisamos recebê-lo em até 30 dias após a data que ele chegou até você.
Os produtos a serem trocados devem estar com a etiqueta intacta e fixada. Os demais acessórios que o acompanham também devem vir junto, todos sem qualquer indício de uso.
Quando recebermos os produtos enviados por você, encaminharemos os itens para análise, para que possamos nos certificar de que as condições descritas foram atendidas.
O prazo para a análise é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento. Fique tranquilo, pois te manteremos informado.
Aprovada a análise, entraremos em contato e te enviaremos um cupom/código no mesmo valor da troca, para que você possa realizar um novo pedido. Basta aplicar o cupom/código quando for finalizar a sua compra.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Produtos que não passarem na análise, isto é, que estiverem em desacordo com as condições citadas, serão devolvidos ao cliente, e o direito à troca será invalidado.
Códigos gerados para trocas ou devoluções somente deverão ser utilizados pelo comprador, sendo intransferíveis a outros e possuem validade de 30 dias corridos.
Produtos comprados no site podem ser trocados na loja física.

TERMOS DE DEVOLUÇÃO

Caso se arrependa da compra efetuada, você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar um Código de Devolução em nosso sistema.
O Código de Devolução será enviado a você por e-mail e tem validade de 10 (dez) dias corridos a partir da data do envio. As instruções de uso desse código também serão enviadas na mesma mensagem.
Para efetuarmos a devolução do seu produto, precisamos recebê-lo em nosso Centro de Distribuição. Você deve enviá-lo para o endereço: Rua Augusta N2676 loja 5, Jardins São Paulo -SP CEP:01412-100. O custo desse envio fica por nossa conta.
Os produtos a serem devolvidos devem estar com a etiqueta intacta e fixada. Os demais acessórios que o acompanham também devem vir junto, todos sem qualquer indício de uso.
Quando recebermos os produtos enviados por você, encaminharemos os itens para análise, para que possamos nos certificar de que as condições descritas foram atendidas.
O prazo para essa análise é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento. Fique tranquilo, pois te manteremos informado!
Aprovada a análise, daremos início ao processo de estorno do valor dos produtos devolvidos.

PAGAMENTOS VIA BOLETO OU PIX

O valor do estorno será depositado na conta que efetuou a compra em até 30 (trinta) dias úteis após a aprovação da análise.

PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO

O prazo para processamento interno é de até 15 (quinze) dias úteis e o prazo de estorno é de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão que efetuou a compra. No caso de compra parcelada, o estorno será disponibilizado de acordo com as parcelas escolhidas (condição prevista pela operadora de serviço de pagamento).

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Produtos que não passarem na análise, isto é, que estiverem em desacordo com as condições citadas, serão encaminhados de volta ao cliente, e o direito à devolução será invalidado.
O valor da devolução é referente ao valor da peça comprada, não incluindo o valor de frete utilizado.
Produtos enviados após os 10 (dez) dias de validade do Código de Devolução não serão passíveis de estorno, e serão encaminhados de volta ao cliente.